Politica di Annullamento dell’Ordine

 

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica agli ordini effettuati sul negozio online gestito da Halorenti (di seguito “noi”) e definisce le condizioni e le modalità di cancellazione degli ordini.

Ambito di applicazione

La presente politica riguarda esclusivamente gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Non si applica ad acquisti o transazioni effettuate al di fuori del sito.

Richiesta di annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che l’ordine venga elaborato o spedito.
Le richieste di annullamento devono essere inviate tempestivamente contattando il servizio clienti.

Una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non è più possibile procedere con l’annullamento.
In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla Politica di reso e cambio.

Modalità di richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci tramite email o telefono e fornire le seguenti informazioni:
numero d’ordine
prova di pagamento
motivo della richiesta di annullamento

Dopo la ricezione della richiesta, provvederemo a verificare lo stato dell’ordine e a comunicare l’esito.

Rimborso in caso di annullamento

Se l’annullamento viene confermato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
Il rimborso sarà effettuato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai processi dell’istituto emittente.

Ordini non annullabili

Non è possibile annullare un ordine nei seguenti casi:
ordine già elaborato o spedito
richiesta di annullamento ricevuta dopo la spedizione

In tali situazioni, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso secondo la politica applicabile.

Responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella ricezione della richiesta di annullamento dovuti a informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 10 CHESHIRE LN, ROCHESTER, NY 14624, United States
Telefono: +1 (315) 494-2652
Email: info@halorenti.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Aggiornamenti della politica

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine può essere aggiornata periodicamente.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine.