Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio si applica al negozio online gestito da Halorenti (di seguito “noi”) e ha lo scopo di definire le regole di base, l’ambito dei servizi offerti e i diritti e obblighi relativi all’utilizzo dei nostri servizi online.
Ambito del servizio e condizioni di applicazione
Forniamo servizi di esposizione dei prodotti, ordine, pagamento, spedizione e assistenza post-vendita tramite il nostro negozio online.
La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività di accesso, navigazione e utilizzo del sito e delle sue funzionalità.
Prima di utilizzare i nostri servizi, l’utente è invitato a leggere attentamente la presente politica.
L’utilizzo continuato dei servizi implica la conoscenza e l’accettazione dei contenuti qui indicati.
Politica di annullamento dell’ordine
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che questo entri nella fase di elaborazione o spedizione.
La richiesta di annullamento deve essere presentata tempestivamente e sarà valutata in base allo stato dell’ordine.
Qualora l’ordine sia già in fase di elaborazione o spedito, l’annullamento non sarà possibile e l’utente potrà fare riferimento alla politica di reso.
Per i dettagli completi su condizioni e modalità di annullamento, si invita a consultare la
Politica di Annullamento dell’Ordine.
Politica di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste devono rispettare le condizioni applicabili e seguire la procedura prevista.
L’ambito di applicazione, le fasi operative, le modalità di verifica dei prodotti e la gestione dei costi sono descritti nella
Politica di Reso e Cambio,
che l’utente è invitato a consultare prima di presentare la richiesta.
Politica di rimborso
In caso di annullamento dell’ordine o di reso approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.
Una volta verificata l’idoneità al rimborso, l’importo verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai processi del metodo di pagamento utilizzato.
Per i dettagli, consultare la Politica di Rimborso.
Politica di spedizione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi,
trattandosi di una stima soggetta a variazioni in base alle condizioni logistiche.
Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 euro (inclusi 89,99 euro) è prevista la spedizione gratuita.
Per importi inferiori, verranno applicati i costi di spedizione indicati sul sito.
Per informazioni dettagliate su area di consegna e responsabilità di spedizione, si rimanda alla
Politica di Spedizione.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alla situazione effettiva.
In caso di indisponibilità o impossibilità di evasione dell’ordine, provvederemo a contattare l’utente per una soluzione adeguata.
I prezzi visualizzati al momento dell’ordine sono quelli validi e includono le imposte applicabili.
Accuratezza delle informazioni e aggiornamenti
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito accurate e aggiornate, senza tuttavia garantire l’assenza totale di errori in ogni momento.
In presenza di errori evidenti, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni e gestire gli ordini interessati in modo appropriato.
Interruzione del servizio e manutenzione tecnica
Per garantire la stabilità del sito, potrebbero rendersi necessari interventi di manutenzione o aggiornamenti tecnici.
Durante tali periodi, alcuni servizi potrebbero risultare temporaneamente non disponibili.
Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante l’utilizzo dei nostri servizi.
È richiesto un utilizzo corretto del sito, evitando comportamenti che possano compromettere il funzionamento del servizio o i diritti di altri utenti.
Non siamo responsabili per problemi derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti, non rispondiamo per ritardi, interruzioni o perdite indirette causate da fattori non controllabili.
La presente politica non pregiudica i diritti fondamentali dell’utente.
Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi dovranno essere risolte prioritariamente tramite consultazione amichevole.
In caso di mancato accordo, la controversia sarà trattata secondo i principi giuridici applicabili.
Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza e alla riservatezza delle informazioni degli utenti.
I dati personali vengono trattati in modo coerente con i principi GDPR, esclusivamente per finalità di servizio e per garantire il corretto funzionamento del sito.
Per ulteriori dettagli, si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy.
Dichiarazione di copyright
I contenuti testuali, la struttura delle pagine e i materiali presenti sul sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
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Contatti
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